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国家旅游局监督管理司刘士军副司长对锦江国际集团旅游饭店标准化试点工作给予充分肯定Apr 14, 2011

  2011年4月15日,国家旅游局监督管理司副司长刘士军在市旅游局副局长沈山州等领导的陪同下,到集团检查指导旅游标准化试点工作,集团公司总裁、副董事长、党委副书记沈懋兴,集团公司高级副总裁、党委委员陈礼明及有关职能部门、酒店管理公司负责人、试点单位领导小组成员等参加。酒店集团执行董事陈灏专题汇报了前一阶段饭店标准化试点工作的相关情况。刘士军副司长高度评价和肯定了锦江国际集团前一阶段旅游饭店标准化试点工作取得的阶段性成果,对下一步集团标准化工作提出三点希望。

  刘士军副司长高度评价和肯定了锦江国际集团前一阶段旅游饭店标准化试点工作取得的阶段性成果。他指出,锦江国际集团领导对标准化试点工作的支持与关心,令人鼓舞。集团将标准化试点工作作为一项重要工作落实,也是国家旅游局开展标准化工作所期望的成果。国家旅游局一直高度关注“锦江”的发展,“锦江”不愧为全国酒店业的航空母舰,在打造品牌和整体发展等方面均走在全国饭店业前列,品牌打造过程也是标准化工作贯彻落地的过程。在高端酒店品牌方面,全国目前依然是国外豪华酒店品牌占主导,但是经济型酒店方面,锦江之星走在了前列。锦江之星在中国不输给任何国际品牌,是中国品牌建设的突破。

  刘副司长指出,集团已将标准化工作作为了企业练内功的重要方式,并以此理顺企业的管理制度,将标准化工作成为企业标准在不同程度上落地的过程。锦江国际集团收购“州际”集团,在全国乃至全球饭店业重组中具有历史意义。中国大型国企在兼并重组,品牌标准走向世界过程中,如何将中国服务推向国际,如何将“锦江”品牌结合到并购和品牌打造上,如何让世界更加了解锦江,都可以通过标准化工作这一平台来实现。

  刘副司长对集团标准化工作提出三个希望:一是希望集团将企标、地标、行标和国标有机契合,并以此为基础促进企标进一步完善;二是希望集团建立推进标准化落实的长效机制,使标准化工作在企业落地出成果;三是希望集团以标准化为抓手,通过标准化平台,在推进过程中形成亮点,使锦江在各方面更具竞争力,不断扩大行业内的引领力、领导力和品牌辐射力,力争将“锦江”标准上升为旅游业行标甚至国家标准。

  会上,沈懋兴感谢国家旅游局和上海市旅游局对锦江国际集团旅游标准化试点工作的指导。他表示,标准化工作是锦江国际集团自身发展和战略的需要,集团将在做好企业试点的前提下,强化酒店管理公司面上的推广工作,充分发挥标准化在提高饭店产品质量和服务水平中的作用,推动旅游标准化在饭店的应用,从而规范和提高饭店服务质量和产品质量,强化标准意识,提高服务能级,努力做响“锦江”品牌。

 

     

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