日前，在中国质量协会、中华全国总工会和全国用户满意服务工程推进办公室等三家单位联合召开的“全国创建用户满意服务明星”推进大会上，锦江出租汽车公司营运司机杨正华“优质服务树新风，无私奉献展风采”的感人事迹，受到大会表彰并被授予“2012年全国用户满意服务明星”称号。

　　杨正华系锦江出租汽车公司502车队营运驾驶员，从事出租车驾驶员工作已有二十六年，营运服务星级为“五星级”。在二十多年的工作中，他坚持以党员标准严格要求自己，悉心钻研服务技能，执着追求优质服务，营运170万公里无事故、无投诉；坚持学外语口语，用英、日、韩等国的语言，为外国友人提供热情、文明、满意、周到的服务；坚持为客人提供延伸服务、自备矿泉水、小药箱、雨伞等物品，无偿供客人使用;坚持把出租车当作是自己“流动的家”，待客如待亲人，服务热心、体贴，向客人奉献和展现锦江亲情、温馨、优质服务的品牌形象。

　　历年来，杨正华曾获得“国家旅游车船文明驾驶员”、“上海市学雷锋文明示范标兵”、“上海市用户满意服务明星”、“上海市安全行车驾驶员”、“上海市首批五星级出租车驾驶员”、“上海市出租汽车行业‘的士明星’”、“市国资委系统优秀共产党员”、“锦江国际集团优秀共产党员”等荣誉称号，他用自己的实际行动，践行了一个共产党员在创响企业品牌、塑造行业形象工作中的先锋模范带头作用。