日前，上海锦旅的年度重点项目——全新超级邮轮“海洋量子”号包船之旅顺利返航。这是该邮轮在全世界范围内首次由旅行社独立承包的航次，准备时间紧、游客数量大、上下船任务重，为确保此次旅程圆满完成，上海锦旅高度重视、全力以赴：一是开拓市场。在借鉴以往包船项目经验的基础上，于年初即推出了多重销售政策，既维持了各个舱位的价格体系，也确保了各个销售渠道价格的合理性，为最终实现4700名游客的销售任务打下良好基础。二是及时调整。此次航行正遇韩国发生公共卫生事件(MERS)，经过和邮轮公司、日本地接社等多方协调沟通，及时调整了航线和靠岸港口，并在出发前充分做好游客解释工作，最后没有一位游客因为临时更改行程而取消出游。三是精心组织。团队出发当日，上海锦旅派出的120多名工作人员和领队冒着大雨在现场精心协调、有序疏导，仅用4个小时就平稳地完成了4700余名游客通关登轮等各项手续。在5晚6天的行程中，船上设置了“锦江旅游”服务台，全天候为广大游客提供温馨贴心的管家式咨询服务。同时，通过事先分团、有序通关和精准的地面衔接，确保了4700名游客及时平稳地下船参加岸上游览活动，时间精准有序，服务温馨周到。此次航行全程无一例游客投诉，无论是游客还是船方，都对上海锦旅的组织能力和服务水准给予了高度认可和赞扬。