日前，中旅国际旅行社妥善应对港口拒停、航线变更等突发情况，顺利完成了8月6日启程的蓝宝石公主邮轮包船项目。由于受长江“东方之星”客轮翻覆及韩国MERS疫情等因素的影响，今年邮轮旅游业务受到较大冲击，且因“苏迪罗”台风影响，此次航行原定的“上海—舟山—冲绳”行程只能临时变更。对此，中旅国际立即启动应急预案。一方面成立临时紧急应对小组，及时与旅游局、港口、船方、地接社、保险公司等相关方面沟通协调，提前做好无法正常停靠冲绳港的预案;另一方面向游客迅速公布调整方案，根据游客来源和类型有的放矢地做好解释安抚工作。在此基础上，坚持将“中旅式服务”贯穿航程始终：一是领队上船后，向所在团队的游客询问房间情况并提醒相关安全注意事项，让每位游客体会到宾至如归的温馨服务;二是在邮轮六楼中庭区域设置了中旅国际服务台，全天候安排领队及工作人员值班，耐心解答游客咨询;三是精心部署，实现2753名游客分批集合、有序通关，顺利完成岸上游览活动。经过中旅国际员工的努力和有效应对，整个行程中无一例游客投诉，体现了中旅国际作为一家5A级旅行社和五星级诚信创建企业的服务品质。