日前，复旦大学的退休教授刁承湘先生致信公司，表扬出租公司提供的优质服务。

　　春节前，刁老师带母亲(已94岁高龄，离休干部)去龙华医院看病，遇上下雨。他先后打电话给两大出租公司，都未能叫到出租车。接着拨打了锦江出租客服热线96961，当他报了叫车地址时，客服人员立即说，“是老干部吗?”得到肯定的回答后，客服人员说，“请等着，我尽量安排，15分钟左右给你回复。”

　　约10分钟左右，电话铃声响了，调度员告诉刁老师，“车已派出，司机会与你联系”，并告诉了车牌号。很快，司机就来电，告诉停车的地方。刁老师带着母亲上车后，司机非常热情，按理说到达了龙华医院，她已完成任务，乘客在门诊大楼前下车。得知刁老师要在11号楼就诊时，司机说老人走路不方便，天又下雨，坚持送到就诊的11号楼前。当刁老师表示感谢。问她姓名时，她说：“这是我应该做的。”刁老师注意到，这位好司机的工号是323628(锦江出租振申公司女司机周惠萍).

　　当天近4点刁老师带着母亲看完病，又得叫车回家。但他冒雨在医院前的马路上，来回折腾了半小时也没叫到车，无奈又拨通了96961。锦江出租派来了车牌号7056(锦江出租203车队司机瞿永明)的车，将他们安全送到家。

　　刁老师在信中说：“老人打车难，这在上海已成惯例，贵公司急人所急，司机服务态度好，让我很感动，特此致信领导，请表彰这两位司机和调度员同志。”