锦江国际首页 > 企业资讯 > 集团动态新闻
以专业服务赢得世界500强企业的“心”Mar 25, 2018
——锦江商旅服务团队在美孚全球供应商绩效考核中名列前茅

近日,世界500强企业埃克森美孚公司亚太地区供应商客户满意度调查考评结果出炉,锦江商旅组建的“美孚班组”服务团队(共拥有22辆大客车、22名专职驾驶员),在此次考评中得到了4.1分的高分,高于美孚公司全球供应商绩效考核平均分值7.8%(全球平均评级为3.8分)。

这一成绩来之不易。2016年4月,埃克森美孚(中国)公司采用招标方式遴选班车服务供应商时,锦江商旅与强生租赁、久通商旅等5家车辆企业参与竞标。当时,“美孚”邀请第三方评估机构上门,对参与竞标企业进行安全行车、服务质量、应急预案等方面的现场评估,并将评估报告作为竞标的主要依据。锦江商旅凭借锦江国际化品牌效应和专业服务标准,前后历时半年,最终赢得了合同。

竞标成功只是第一步。为提供优质服务,“美孚班组”紧紧围绕美孚公司安全生产工作的要求和特点,开创独有的“三个一”服务工作方法:一是每周一次随机跳车检查,二是每周一次安全专项学习,三是每周一次工作总结,针对问题,及时整改。最终得以在美孚的绩效考核中脱颖而出,名列前茅。

2018年,“美孚班组”迎来创星新年。班组将继续以“服务百强,绩效领先”的优异成绩,来展示锦江国际化品牌服务能力。

锦江旅行APP

锦江旅行公众号