智能化赋能酒店创新提升客户体验 静安康铂酒店正式开业市场反响好

近日，地处市中心静安寺核心商圈的静安康铂酒店正式开业。作为康铂品牌携手WeHotel打造的首家智能样板酒店，利用“黑科技”为服务加码，其智能机器人、自助入住、智能门锁、智能电视、智能清扫系统、电子房卡等多样化智能设备，可让客人只需通过手机即可体验“搜索、预订、支付、入住、逗留、离店”全流程智能服务。高品质的居住体验迅速吸引了市场关注的目光：酒店8月初试营业，当月的出租率就达到了80%，并在酒店正式营业后的第三天达到了100%满房出租，经营效益可期。

智能酒店是对消费者的多样化、个性化需要的有益探索。静安康铂酒店正是通过智能技术真实提升客人的入住体验，提高服务质效。游客只要打开锦江旅游APP，预约时即可选择自己喜欢的楼层、房型、朝向；来到店里，只需到自助Check in系统前扫描身份证入住；无需按电梯键，APP可以呼叫电梯送达入住的楼层；不需要房卡，手机APP点一下‘开锁’，房门就会自动打开，然后全屋自动通电，迎来了独特的欢迎仪式——空调、窗帘、廊灯自动打开，电视的主屏幕上是酒店总经理送上的欢迎词，第一行俨然显示着自己和家人的名字；再也不需要挂上‘请勿打扰’的字样，房门口的电子屏清晰显示着房间的状态；如有预定餐饮、增添洗漱用品、约车等服务，均能在手机APP里迅速完成；担心酒店的毛巾、浴巾的清洁问题，APP能查到每一件布草的清洗消毒链条，让入住的每一刻都无比安心。静安康铂“不是为智能而智能，而是为服务而智能”，客人最初可能因为智能酒店带来的新奇感走进静安康铂，但最后感动他们的，是酒店对于入住体验的关注。例如：客人退房的时间基本在中午12点左右，很多客人离开时没有吃午饭，离开后也不能立即就餐，酒店会每一位离店客人准备一份小蛋糕。很多人反馈，这是最走心的离店礼物。

此次静安康铂酒店的精彩亮相，是康铂不断创新运营模式、利用智能技术升级服务水准的有益探索，也是围绕集团60项重点工作抓落地加快推进创新中心样板酒店落地的成功实践之一。