今年以来，新冠疫情对文旅产业造成严重影响。一部手机游上海（以下简称“一机游上海”）作为上海提升文旅产业和效能的互联网集成平台，认真贯彻市委、市政府关于一手抓好疫情防控、一手抓好企业复工复产的部署，按照上海市文旅局公布的文旅场所有序开放、“五心”文旅振兴计划等要求，提前预判、快速响应、攻坚克难，推出了“沪游码”、“文旅电子护照”等当下急需的产品和服务，创新发展在线新经济，探索战“疫”进程中的的创新破局之法，在特殊时期实现了逆势增长。

自2019年10月22日上线至2020年5月1日，“游上海”平台的用户数在六个月完成了从0到100万的突破。随着“沪游码”、“文旅电子护照”于3、4月相继推出后，仅仅5月份一个月的时间，“游上海”平台的用户数从100万迅速增长到157万，强有力地助推了文旅场所有序开放和文旅市场消费复苏，让市民游客感受到了在上海旅游“安全防控有措施”、“文旅消费优惠大”。期间，“一机游上海”早在疫情防控情况最为严峻的2月，就开始了“沪游码”的研发。当文旅场所逐步有序开放、五一假期上海A级景区全部实行预约入园的时候，沪游码起到关键性的作用——“一次登记”、“秒级打卡”、“预约疏导”、“可控可溯”，有效保障了市民游客安心出游和景区有序运行。三月中旬上线至今，沪游码已覆盖沪上的景区、酒店、博物馆、美术馆、图书馆、文化宫、电影剧院。旅游咨询服务中心、文化活动中心等各类文旅场所超过205家，沪游码累计服务人次超过了150万，累计注册用户数超过113万。此外，“文旅电子护照”作为上海五心文旅振兴计划、“五五购物节”中文旅消费的数字化新载体，涵盖“安心住、称心玩、暖心吃、信心游、欢心购”五大主题，联合景区、酒店、餐厅、旅行社、购物商场等200多商家，经“一机游上海”推出，即精选300多款高性价比的文旅产品，提供百万张消费优惠券，直接惠利于民，提升市民百姓的获得感和幸福感。

市政府相关领导在调研“一机游”时，纷纷对平台在逆势中取得的成绩表示了肯定。东方卫视、解放日报、文汇报、新民晚报、东方网等上海各大主流媒体接连多次重点报道“游上海”平台。下一步，“游上海”APP将继续积极整合全市范围内“食、住、行、游、购、娱”等各项文旅资源，加快推广上海城市形象和推动文旅产业融合发展，加强关键技术创新成果在文旅行业的应用，凭借着沪游码和文旅电子护照两个项目抓手，不断推进在线新经济发展，为上海市民和中外游客提供一站式智慧服务。