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在华开业客房数突破10000间Sep 29, 2020
凯里亚德品牌以差异化创新产品加速拓展市场

近期,根据统计数据显示,锦江酒店(中国区)旗下的凯里亚德品牌在华开业客房数已突破10000间,开业酒店近100家,覆盖全国28个省份,入驻108个城市。品牌旗下的标杆直营店—上海大宁国际店7月至今的累积出租率≥100%,并多次突破400元RevPar。源自法国的凯里亚德品牌 2017年进入中国市场后,在锦江酒店(中国区)、卢浮酒店集团以及维也纳管理团队的精心打磨下迅速完成本土化落地。通过清晰定位市场和差异化创新产品,凯里亚德在进入中国市场三周年之际取得了不俗业绩,加速推进拓展市场。

依托集团大数据,凯里亚德将品牌清晰定位在中高端酒店市场,主攻商务和休闲出行的细分市场。品牌通过制定本土化改良措施,推出了更为契合中国人消费需求及审美的产品设计,并从消费者需求出发从产品、模式、服务、餐饮等进行创新提升。首先是产品创新。凯里亚德通过在整体硬件配套、空间软装、智能化技术上不断的升级为客户提供更好的体验。客房产品的升级的同时,还积极推出创新营销产品,例如疫情期间线下营销活动受阻,凯里亚德推出品牌馆,让品牌营销活动通过线上活动专区直触客户。同时品牌推出了自己的“微官网”,除了上线常规的订房、发券等功能,还将优化上线全员分销线上化、打包房券售卖、线上订房赢奖励等功能。其次是服务体验上的创新。凯里亚德积极推行从细节上为顾客带来惊喜,让客户切身感受到酒店服务的温度。如为宾客清洁行李箱的“箱洁衣礼”服务解决了商务顾客的烦恼,提升住客的入住体验。第三是餐饮的创新,如早餐出品必须中西式各有一款品牌专属爆品,自制酸奶和酸奶冰淇淋、定制精酿啤酒等继续作为差异化的世界主题餐饮品牌特色打造。此外,以“新零售”、“跨界合作”、“自有IP挖掘”等举措,凯里亚德多维度为酒店创收,从而提升客房的溢价空间,增加酒店收益,为业主赋能。

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