近期，随着陕西省西安市新冠肺炎疫情变化，西安市政府决定自12月23日实施疫情防控提级管理。面对严峻的防疫形势，锦江酒店按照集团党委要求，高度重视，认真部署，迅速反应，全力做好疫情防控工作。 锦江酒店（中国区）第一时间启动应急响应机制，对于入住及因疫情滞留的顾客，西安地区所有锦江酒店（中国区）自有品牌酒店确保全力接待，服务到位。同时，西安市内所有锦江酒店（中国区）自有品牌酒店全面实施预订免费退改政策，凡在2021年12月23日之前预订，且入住日期为2021年12月23日至2022年1月9日（含当日）的客人均可申请免费取消。后续，酒店还将根据当地政府和疫情防控要求，及时调整取消政策，以保障客户权益。

连日来，锦江酒店积极发挥资源及协同优势，保障各门店防疫抗疫物资供应充足。所有门店做到：公共区域一日三次全面消杀，为顾客提供口罩、消毒液、洗手液以及中药等防护物资。并为属地的一线抗疫工作人员提供休息房间及免费餐食。当部分门店因厨师所在小区实施封闭化管理无法出勤时，其他员工在紧急调动下都积极主动肩负厨师重任，以确保入住客人正常饮食。有的门店为缓解隔离顾客心理压力推出个性化服务，提供哑铃、跳绳、瑜伽垫等基础健身器件。此外，锦江酒店（中国区）对旗下自有品牌位于陕西省范围内的加盟店锦江酒店自西安市政府于2021年12月23日零时实施封闭式管理（封城）至解除管控措施（解封）期间，采取“减”、“免”、“缓”的支持措施，帮助酒店投资人纾难解困。

在品牌、投资人、全体员工的努力下，锦江酒店（中国区）旗下门店不畏疫情，始终保持着专业化、高品质的服务水准，用贴心周到的防护措施为顾客搭建安全舒心的堡垒。很多在防疫期间入住的客人，都对酒店“家”一样的服务印象深刻，频频点赞。锦江酒店（中国区）将始终秉承风雨同舟的精神，为抗疫奉献力量。