疫情面前，上海宾馆房务部总监助理葛芳，认真贯彻落实上海宾馆疫情防控工作的部署要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全力以赴，担当尽责，带领部门员工有效落实疫情防控工作。

严格执行客房及公共区域卫生消毒措施。大堂、前台、电梯轿厢是客人活动的集中区域，做好卫生消毒工作至关重要。根据卫监部门的相关要求，葛芳进一步完善了疫情期间强化客房及公共区域卫生消毒措施，加大消毒通风力度与消毒频率，每天定时对公共区域进行全面消毒，不留死角。随着疫情的不断发展，宾馆已实施公共区域每隔1小时交叉进行擦拭消毒、喷洒消毒各一次。对所有客房进行紫外线灯消毒并做好记录，在此基础上，用84消毒液对房间内进行擦拭消毒，员工自制75%酒精棉对电话机消毒，确保每一间客房清洁消毒到位。

当好防控物资的“大管家”。在疫情防控的关键时期，医用口罩、消毒液等防控设备成为了稀缺物资。防控物资的妥善保管、合理使用，是决定着疫情防控工作成败的因素之一。既要保证使用部门的实际领用，又要尽最大可能延长紧缺物资的使用时间。为科学高效地使用消毒液等防控物资，葛芳首先了解各类消毒液的配制方法和配比用量，亲自实地查看了前、后台公共区域，计算出消毒液的每日使用剂量，在发放过程中严格把关。医用口罩按照当日各部门实际上班人数定时发放。所有物资发放领用都做好签收登记，记录齐全。

开展员工培训，做好自我防护。房务部所属前台、礼宾、客房等岗位是一线接待岗位，在服务过程中免不了与客人面对面交流接触。为了加强员工对疫情的防范力度，葛芳第一时间组织各岗位员工开展疫情防控培训，让员工深入了解病毒传播途径，要求员工佩戴口罩上岗，做好自我防护。

（图为：葛芳现场指导员工使用测温仪）

（图为葛芳整理防控物资）

关注员工思想，关心员工健康。上海宾馆响应国家关于在家少出门，避免交叉感染的号召，结合企业实际，以最精简的人员提供最基本的服务。根据要求，葛芳及时传达精神，积极做好员工的思想工作，按要求调整各岗位班次，尽可能地压缩人员配置。为方便工作联络，建立各班组的微信群，及时沟通工作、交流思想，关心员工的身体健康。对部分春节回老家过年的外地员工，葛芳一个一个电话跟踪联系，提醒她们注意防护，了解她们的健康状况和返沪时间、交通工具等详细情况，并要求在返沪过程中上报各自位置定位情况，并自觉进行居家隔离14天。同时，通过转发短视频等信息，向大家宣传防疫小知识，更是要求大家不信谣、不传谣，保护好自己的同时积极工作，共同战“疫”。

作者：肖丽琼