疫情当前，酒店业正经受严峻考验，2月10日起上海锦江汤臣洲际大酒店启动复工复产各项准备工作，严格按照锦江国际集团党委的统一部署，坚决推进“一手抓防疫，一手抓经营，两手都要硬”的指示和要求，积极把复工复产后的防控疫情和恢复经营作为当前工作重中之重，全面细化落实复工复产相关工作。

酒店根据业主公司和管理公司的要求，围绕疫情期间如何因地制宜“勤练内功、夯实基础”开展专项培训，酒店总经理、HR总监、培训经理通过视频会议，专题研讨，制定了充分利用洲际集团网络学习系统，结合互联网第三方平台，通过图文并茂的线上授课方式，开启全员线上培训冲浪之旅的方案。培训内容涵盖五大模块：即品牌与服务、营销与收益、风险与合规、标准操作流程及哈佛管理学院等，课程设置既满足、符合全员学习的需求，又有针对性强，提升一线骨干领导力水平的案例分享。同时，酒店还向全体员工发放了洲际集团在线培训指南。

为了更加有效地激励员工参与的积极性，培训经理徐良第一时间同步策划、推出了“酒店在线学习”竞赛活动，通过设立“学习达人”排行榜，每月对完成培训课程数量最多的前五名员工进行积分认证、奖励，正式开启了锦江汤臣线上培训系列活动的第一站。线上培训活动通过每日发布课程量完成排行榜，每日追踪参与人次，每日汇总培训结果并通过酒店培训员微信群、部门经理工作邮件等，每日与部门经理和团队成员分享培训成果，鼓励员工通过参与线上培训，拓宽学习领域、跨界学习技能。该项活动开展仅一天，就有近 50 位员工参与，累计完成了122 个在线培训课程并获得了证书。

疫情当前线上培训不放松，勤练内功全面复工夯基础，酒店将继续打破固有思维模式，创新线上培训手段，运用洲际集团网络培训资源和互联网平台，自行设计更多贴近酒店管理、经营、员工教育需要的培训内容，通过电子签到、课件浏览、效果测评等系列方法，鼓励酒店每一位员工在特殊时期，为个人职业发展和“一专多能”打下坚实的理论基础。通过网络学习，勤练内功，为疫情过后的经济复苏和经营恢复积极准备，我们每位员工将与酒店共克时艰，迎接挑战！

图为：员工进行线上培训

作者：谭旭蓉