一、维也纳国际昆明白云路附近门店

疫情期间，维也纳国际昆明白云路附近门店前厅经理冯光福舍下刚刚新婚的妻子，主动请命在岗，每天配合客房坚持做着整个酒店公区的消毒工作，协助客房做好楼道公区的卫生维护工作，确保酒店品质在线，竭尽所能为顾客提供良好的住宿环境。期间，他始终用专业、热心的服务态度接待包括湖北籍在内的每一位顾客，提供周到的服务。因此，冯光福也得到了顾客的信任，为酒店带来了良好的口碑和影响。病毒无情，人间有爱，疫情肆虐，也阻挡不住维也纳为顾客创造价值的心。

图为：冯光福主动参与酒店公区消毒、清洁工作

二、维也纳酒店江西修水门店

维也纳酒店江西修水店为抗疫战线医务人员提供住宿，为隔离观察人员提供服务帮助，酒店全体员工在业主代表朱辉和店总周承彪的指挥及带领下，一边学习一边应对，解决及落实服务中遇到的问题。为了解决修水众多观察对象的生活需求，酒店员工在做好岗位工作之余，主动承担起服务工作，每天及时把饮食和生活物资送到房间，让入住观察对象在隔离期间也能保障正常的生活，让他们感受到酒店的责任心，体会到酒店的耐心、爱心、细心。同时，酒店员工也抓好自身防控工作，团结一心、众志成城、共克时艰，为打赢这场疫情防控阻击战奉献出自己的一份力量。

图为：酒店为隔离观察人员备齐物资和分装餐食送到客房

三、维也纳酒店甘肃武威门店

1月26日（正月初二），维也纳酒店甘肃武威天一公馆店店总林万宏相继接到武威市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部办公室、机关事务局、商务局的电话，告知鉴于当地各大酒店相继停业、导致武威市医护工作人员、疫情期间各级工作组的入住接待无法正常开展，希望酒店能坚守一线，为当地的疫情工作助力。接到通知后，店总林万宏与管理团队召开了紧急会议，会议上大家一致认为在非常时期必须拿出维也纳人的勇气去面对压力与困难，也要秉承我们“勇于承担社会责任”的企业宗旨树立品牌形象。会后，维也纳酒店武威天一公馆店被指定为疫情期间特许经营的接待单位。

因为疫情形势严峻，导致多名基层员工无法到岗工作，店总林万宏带领全员每天奋战在一线，协助客房部做房、抢房；在疫情防控的关键时期，为了让每一位宾客能够顺利入住休息，前厅经理苏晶、安保经理管胜日夜坚守在酒店，做到了随时响应、随时接待，受到了武威市政府、社会各界的一致好评。百川汇海可撼天，众志成城比金坚！维也纳酒店武威天一公馆店所有成员用实际行动证明了维也纳人的果敢和勇气，更为当地疫情期间的防控工作做出了突出的贡献。

图为：酒店动员全员为疫情防控工作出力

四、维也纳酒店长沙芙蓉北路附近门店

1月26日凌晨三点，一批由日本回国的武汉籍人员因一些酒店避讳感染被拒，门店接长沙市开福区政府部门通知，酒店总经理立即汇报业主并组织相关部门接待，当天共计接待15人。就在此时政府紧急宣布本酒店即刻开始正式征为疾情期间指定酒店。

由于政府管控各地返乡员工不能及时到岗，酒店总经理以及销售经理一直坚持，冲在第一线，并协调相关部门从防护物资供应，接待流程优化到解决酒店消毒、以及武汉籍人员吃饭等问题，一方面保证员工不直接接触入住人员，另一方面尽可能提供客人所需，对于酒店的服务，客人均表示非常感谢，长沙市政府、开福区政府以及街道办领导几次到店视察工作，对酒店工作表示肯定，多次表扬维也纳酒店具有社会责任感，危机时刻承担社会责任。

在被征用期间，总经理廖金龙带领销售经理王子航面对特殊接待工作任务，事无巨细，经常工作到晚上甚至凌晨。为了工作，住在酒店附近的客房主管梅艳红，得知应返岗人员不能及时到岗，主动申请继续留店参与一线工作。安保部经理杨群意得知酒店人员紧张，在县城乡镇封锁和没有公共交通的情况下自己想办法及时到岗投入到一线工作，发挥党员带头作用，开福区政府领导得知后当场把自己身上佩戴的党徽取下亲自为杨群意佩戴上，杨群意也得到开福区区委书记的高度赞扬。

图为：湖南新闻联播对酒店的相关报道