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病毒无情人有情 特殊服务见真情Feb 25, 2020
记锦江出租雷锋车队杨正华、祁波疫情期间优质服务事迹
上海锦江汽车服务有限公司

春节前新型冠状病毒疫情蔓延,上海也是谈“疫”色变,纷纷自觉居家隔离。然而有那么一批特殊的人群,他们对病毒更加惶恐,他们就是身患重症的病人,但是他们又不得不必须出门。

有一位家住闵行梅陇镇的李老先生,70多岁,子女都在国外,老伴又是残疾人,他本人身患严重的尿毒症,隔天就要到龙华医院做一次血透,一个疗程需要半年时间。疫情爆发后,老先生最担忧的二个问题,一个是疫情期间打车更难了;另一个就是担心部分出租车消毒不严格。于是,他想到了前段时间在电视节目中看到过锦江出租雷锋车队的服务事迹,就向市交通热线进行了电话求助。

得知求助信息后,锦江出租雷锋车队第一时间响应——“接”!上海市劳模、雷锋车队队长杨正华一锤定音;锦江集团“优秀党员”、雷锋车队队员祁波积极回应。老杨的话掷地有声:锦江出租雷锋车队通过媒介已向广大居民乘客承诺,越困难的时候越要为乘客排忧解难,帮助李老伯提供特别服务,就是践行我们优质服务的诺言。

每隔一天,杨正华和祁波就开始轮流把李老先生从梅陇镇家里接送到龙华医院,晚上7点再去医院把老先生接回家,有时医院忙血透要等,晚上7点还没血透好,他们又得等上大半小时,甚至一个多小时。每次接送老先生,他们会再次对车辆进行消毒,确保万无一失。不管接还是送,他们不管车行驶到上海的哪个角落里,都得赶紧停止营运,空驶到老先生那;有时路上遇到客人长差,看看时间来不及了,还得跟乘客左打招呼右打招呼。

李老先生很过意不去,还提出额外增加他们的服务费,被俩人婉言谢绝了。他们请老先生放心,他们会一直坚持到老先生医疗结束的那一天。他们戴着口罩但声音格外清晰,比起那些冒着巨大危险奋战在疫情最前沿的医护人员、武警官兵,我们这点小事算不了什么。

锦江出租雷锋车队的队员们,他们没法像白衣天使那样在火线前沿战斗,但他们在疫情过程中心系那些特殊人员、弱势群体。在疫情严重的时候,他们自己购买口罩、消毒液托门卫送给孤老园的孤老们和福利院的智障人群。他们不畏风险坚守岗位,为上海交通运营默默贡献自己的力量。在锦江汽车公司为防疫防控募捐的活动中,杨正华和祁波还捐出了一天的营业额,献出了自己的一份爱心。


作者:锦江出租党群部

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