8月18日的晚上，位于杨浦区的上海市国际时尚中心园区内，一群特殊的客人们欢聚一堂。来自17个国家和地区的近百位青年人正在这里参加首届APEC青年技能夏令营的闭营式。他们用歌声和舞蹈表达了自己对中国、对上海的热爱与感激。作为东道主的上海，近300位优秀青年代表也用自己的掌声与欢笑表达了自己的惜别之情。

　　本次夏令营是在胡锦涛主席倡议的亚太经合组织技能开发促进项目框架下，由中国政府举办的一项面向青年技能人才的活动。8月10日开营以来，来自亚太经合组织17个经济体的近百位营员先后在北京、南京、无锡、上海开展了丰富多彩的活动。

　　他们参观了企业，考察了技工院校和实训基地，观摩了技能竞赛，走进了民间艺术大师工作室，开展了形式多样的技能交流。此外，他们游览了名胜古迹，观看了文艺演出，领略了中国的古代文明和现代文化。同时，他们还举办了青年论坛，通过才艺展示和互动交流，分享了未来技能发展的信息，体验了技能开发的乐趣，收获了友谊。

　　在此过程中，上海国旅作为官方指定的接待团队，展现出了出色的团队合作能力和个人业务能力。在上海又一轮高温天气的考验下，上海国旅的接待人员不但通过自己丰富的导游经验，让客人们体验了上海的独特魅力，更通过自己的耐心与细心，为客人们做好后勤保障工作，让他们能更好地感受上海的精彩生活。

　　从16日夏令营移师上海，一直到19日营员们返回各自国家，上海国旅的接待团队始终陪伴在营员们的身边。无论发生什么事情，接待团队的成员总能顺利完成，这让各国营员们都深受感动。

　　提前准备，不忽略任何细节

　　为了圆满完成接待任务，上海国旅从接到任务的第一天就展开了全面的动员和部署。公司在第一时间召开领导班子会议，传达了此次接待任务的重要性和特殊性，并要求公司上下全面配合，确保圆满完成任务。

　　很快，任务被转交给拥有丰富外事接待经验的入境游中心。中心经理王铮在中心会议上强调，这次接待任务应该被视为一次政治任务，接待的质量将从一个侧面代表了我们的国家形象。考虑到外国嘉宾所使用的语言等因素，入境游中心最终决定派出包括金牌导游金晶在内的6位出色的英语导游，美大接待部副经理汪淏被任命为接待小组协调人。值得一提的是，包括汪淏在内的整个接待小组成员都是上海国旅青年行动组的组员，代表了上海国旅的最高服务水准。

　　接待小组成员确定下来后，前期准备工作全面展开。这个时候，距离夏令营还有2个月。

　　负责协调的汪淏根据上级单位的指示，制作了详尽的活动方案与流程设置。为了节省客人在交通上的时间，汪淏放弃休息，冒着高温酷暑，多次实地了解行车路线，最终拿出了一份既能避开道路拥堵点，又是距离最近的最佳行车线路。同时，为了让这批特殊的客人能有一个安静的参观环境，在股份公司市场部曹敏经理的直接关心和多方协调下，汪淏还多次与世博纪念展、意大利中心、月亮船等景点进行协商，景点方终于同意客人不但能享受到VIP待遇，更能在参观时不受其他游客的干扰。为此，景点方在客人抵达时特意进行了暂停其他游客入内的安排。

　　与此同时，汪淏还反复与住宿酒店进行沟通，要求确保客人的住宿安全和食品安全。细心的汪淏注意到，在这批客人中有10位是穆斯林，而他们抵沪期间恰逢穆斯林的斋月。这意味着，凌晨3点半到晚上7点之间，这10位客人不能进食任何食物。汪淏等接待小组成员向酒店解释了这一情况。酒店方面同意，在每天的凌晨3点左右将早餐送到穆斯林客人的房间内，晚上7点以后再次加做晚餐送到他们房间。

　　此外，汪淏等人还主动承担下了设计制作营员手册、吊牌、卡片、礼物等其他任务，获得了上级单位的肯定。

　　精心陪伴，让每个营员舒心

　　忙碌的前期准备工作按步骤有条不紊地进行着。很快，营员抵沪的日子越来越近了。上海国旅副总经理袁祖康多次听取接待小组成员的汇报，并在小组遭遇瓶颈时，亲自参与协调。与此同时，入境游中心经理王铮也屡次亲自上阵，帮助协调各方。

　　终于，8月16日到了，按计划，当天晚上营员们就会抵达上海。

　　下午2点，接待小组的6位导游，金晶、慎思、朱文婷、沈靓、唐晋尧和郭欣怡已经抵达营员即将入住的酒店。她们为客人们换好了房间钥匙，并一一检查了房间的设施。傍晚时分，旅途疲劳的近百位营员们准时抵达酒店，看到上海国旅的接待团队正在酒店大堂欢迎他们时，营员们感叹道，真像是回家了!

　　晚上，由总协调、导游、随队医生组成的国旅接待小组很晚才回房休息。他们随时准备着，让舟车劳顿的营员们在有需要时能第一时间找到他们。

　　17日凌晨，当10位穆斯林营员看到早餐已放在房门口时，连声感谢上海人的周到细心。

　　此后，当营员们顶着太阳参观完上海汽车集团后，导游们从额外增加配置的车载小冰箱中拿出冰矿泉水递给他们，营员们都高兴极了，他们没有想到，连这些小细节都让上海国旅的接待团队给事先考虑到了。

　　按照17、18日的行程安排，营员们在参观完上海汽车集团后，还要参观豫园、世博纪念展、意大利中心、月亮船、中国(上海)创业者公共实训基地、浦江夜游等。炎热的天气、紧凑的行程让一些营员们有了轻微中暑的症状。上海国旅的随队医生翁幼奋立即给他们做了全面的检查，并提供了一些常用药物。身体不适的营员们略作休息后，又生龙活虎地投入参观活动中去了。不过，翁幼奋并没有因此放松，她随时关注着营员们的一举一动，及时给需要帮助者提供救治。每天晚上，翁幼奋还会去一些营员的房间进行回访，并叮嘱他们好好休息。

　　2个整天的参观考察任务结束了，接待团队成员们在松了一口气的同时，还感到了一丝不舍。这些营员们大多只有10几岁，孩子们的喜怒哀乐都写在了脸上。他们高兴时的大喊大叫，身体不舒服时的愁眉苦脸，依依惜别时的拥抱哭泣，都一一映入了全体接待人员的脑海中。

　　分别的时刻近了，当营员们一个个走进候机楼，一些接待人员都忍不住流下了眼泪。这些孩子们似乎也感觉到了什么，频频回头向大家挥手，并用不太流利的中文大声叫着：谢谢你们!

　　此次接待活动终于圆满结束。该夏令营活动的主办方国家人力资源和社会保障部对本次夏令营活动在上海地区的各项工作给予了充分肯定。8月23，上海市人力资源和社会保障局特致函锦江国际(集团)有限公司，对承接了所有接待任务的上海国旅入境游中心美大接待部和主要实施具体接待工作的入境游中心青年行动组表达感谢。