日前，广场长城酒店为增强员工学习意识、增加员工知识积累、提高员工对客服务技能和综合素质，举办了“博识创新”杯知识竞赛。此次竞赛紧贴酒店经营实际，围绕“企业文化、节能环保、服务礼仪、时事政治”等方面展开。各部门员工踊跃参与，经过预赛，有8组16名选手进入决赛，餐饮部、前台部、工程部选手分别取得了第一至第三名。

　　为搞好本次活动，使题型更具实用性，提升全体员工对客服务意识、分析处理能力，在竞赛活动中加入了观众互动题，专门设计了“ROLE PLAY”(情景演示)环节，生动地将员工平时工作中容易疏忽的方面融入赛题中，由台下的后援团参与判断，使活动既有知识性，又有娱乐性，深受广大员工欢迎。

　　此次竞赛活动在很大程度上提高了广大员工的服务理念和节能环保、服务礼仪、应急处理等工作能力和技巧，培养了广大员工善于积累平时所学关心社会、勇于创新的开拓精神;提升了员工们的团队意识和协作能力，从而增强团队力、凝聚力和战斗力，更好地展现酒店员工良好的精神风貌，为今后高效服务、做响锦江酒店品牌奠定了坚实基础。